Apple обвиняет программную ошибку и другие проблемы, связанные с популярными приложениями, такими как Instagram и Uber, в том, что их недавно выпущенные модели iPhone 15 нагреваются и вызывают жалобы на то, что они становятся слишком горячими, с которыми невозможно справиться.
Компания из Купертино, штат Калифорния, заявила в субботу, что работает над обновлением системы iOS17, которая поддерживает линейку iPhone 15, чтобы предотвратить перегрев устройств, и работает с приложениями, которые запускаются таким образом, что “приводят к перегрузке системы”.
Instagram, принадлежащий Meta Platforms, ранее на этой неделе модифицировал свое приложение для социальных сетей, чтобы предотвратить перегрев устройства в новейшей операционной системе iPhone.
По словам Apple, Uber и другие приложения, такие как видеоигра Asphalt 9, все еще находятся в процессе выпуска своих обновлений. Компания не указала сроки, когда будет выпущено ее собственное исправление программного обеспечения, но заявила, что никакие проблемы с безопасностью не должны помешать владельцам iPhone 15 использовать свои устройства в ожидании обновления.
“Мы выявили несколько условий, которые могут привести к тому, что iPhone будет работать теплее, чем ожидалось”, – говорится в кратком заявлении Apple, предоставленном Associated Press после того, как СМИ сообщили о подробных жалобах на перегрев, которыми пестрят онлайн-доски объявлений.
The Wall Street Journal усилила опасения в статье, сославшись на проблему с перегревом при собственном тестировании новых iPhone, которые поступили в продажу неделю назад.
Нет ничего необычного в том, что новые iPhone неприятно нагреваются в течение первых нескольких дней использования или при их восстановлении с помощью резервной копии информации, хранящейся в облаке, — проблемы, которые Apple уже предупреждает пользователей. Устройства также могут нагреваться при использовании таких приложений, как видеоигры и технологии дополненной реальности, которые требуют большой вычислительной мощности, но проблемы с нагревом моделей iPhone 15 вышли за рамки этих типичных ситуаций.
В своем заявлении Apple подчеркнула, что проблема не связана с гладким титановым корпусом, в котором находятся высококачественные iPhone 15 Pro и iPhone 15 Pro Max, вместо нержавеющей стали, используемой в старых смартфонах.
Apple также опровергла предположения о том, что проблема перегрева в новых моделях может быть связана с переходом от фирменного зарядного кабеля Lightning к более широко используемому порту USB-C, что позволило компании выполнить предписание европейских регуляторов.
Хотя Apple выразила уверенность в том, что проблема с перегревом может быть быстро устранена с помощью предстоящих обновлений программного обеспечения, проблема все еще может снизить продажи ее продукта marquee в то время, когда компания три квартала подряд сталкивается со снижением общего объема продаж по сравнению с прошлым годом.
Экономический спад повлиял на продажи iPhone, которые упали в общей сложности на 4% за девять месяцев, охватываемых последними тремя финансовыми кварталами Apple, по сравнению с годом ранее.
Apple пытается частично увеличить свои продажи, повысив стартовую цену на свой топовый iPhone 15 Pro Max до 1200 долларов, что на 100 долларов, или на 9%, больше, чем на аналогичную модель прошлого года.
Опасения инвесторов по поводу нехарактерного для Apple спада продаж уже привели к потере акционерами более 300 миллиардов долларов с тех пор, как рыночная стоимость компании впервые закрылась на уровне 3 триллионов долларов в конце июня.